Kundenservice

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Sie können Ihre Rücksendung über unser Rückgabeverfahren anmelden.

Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen über das Rückgabeportal bekannt gegeben werden.
• Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn die Verpackung und das/die Produkt(e) unbeschädigt sind und sich das Produkt in unbenutztem (100% neuem) Zustand befindet.
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/Hygiene nicht mehr verkauft werden können und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen ist, werden nicht zurückgenommen.
• Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts des Produkts während des Versands trägt immer der Absender.
• Sie sollten das Paket ordnungsgemäß verpacken und ausreichend frankieren (unzureichend frankierte Sendungen werden zurückgewiesen).

Hinweis: Die Versandkosten gehen immer zu Ihren eigenen Lasten.

Möchten Sie das Produkt umtauschen? Das ist natürlich möglich, wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Bitte wenden Sie sich an [email protected]. Legen Sie bitte unbedingt das vollständig ausgefüllte Rückgabeformular in Ihr Rückgabepaket.

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen haben. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und eine gewünschte Lösung anbieten. Sie können uns eine E-Mail schicken an: [email protected]. Unser Kundendienst wird Ihre Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller zu lösen. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten; sollte es länger dauern, werden wir Sie benachrichtigen. Sollten Sie damit nicht zufrieden sein, können Sie sich jederzeit an die Schlichtungsstelle der Stichting Webshop Keurmerk wenden, der wir angehören. Diese wird dann vermitteln https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/ Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn die Beschwerde noch nicht anderweitig anhängig ist, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Wir versenden in die folgenden Länder:

Wenn Sie Artikel/Produkte in Ihrer Bestellung vermissen, ist das natürlich ärgerlich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Tel.: 020 - 261 4883 oder E-Mail: [email protected].

Ja, bis zu einem Betrag von €30 sind mit einer Bestellung Versandkosten verbunden. Diese Versandkosten sind: €2,99 für die Niederlande, Belgien und Deutschland.

Für Bestellungen über €30 ist der Versand an Adressen in den Niederlanden und Belgien kostenlos.

Versandkosten pro Land:

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Daher werden Bestellungen, die an Werktagen vor 23:00 Uhr aufgegeben werden, innerhalb von 24 Stunden versandt. Haben Sie Ihre Bestellung nach 5 Werktagen noch nicht erhalten? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.