Rückgabe und Umtausch

Informationen zu Garantie und Rückgabe

Ihre Bestellung wurde mit größter Sorgfalt bearbeitet. Sollte Ihrer Meinung nach dennoch etwas nicht in Ordnung sein, haben Sie das Recht, das Produkt zurückzugeben. Bitte lesen Sie unten, wie der Rückgabeprozess funktioniert.

Rückgabe

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns über [email protected] oder rufen Sie uns unter + 31 (0)20 - 261 48 83 an.

Umtausch

Möchten Sie das Produkt umtauschen? Das ist selbstverständlich möglich, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Wenden Sie sich bitte an [email protected] oder rufen Sie an unter + 31 (0)20 - 261 48 83.

Bedingungen für die Rückgabe

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie die Ware an uns zurücksenden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen über das Rückgabeportal angemeldet werden.
• Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn die Verpackung und das/die Produkt(e) unbeschädigt sind und sich das Produkt in unbenutztem (100% neuem) Zustand befindet.
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/Hygiene nicht mehr verkauft werden können und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen ist, werden nicht zurückgenommen.
• Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts des Produkts während des Versands trägt immer der Absender.
• Sie müssen das Paket gut verpacken und ausreichend frankieren (unzureichend frankierte Sendungen werden zurückgewiesen).

Hinweis: Die Versandkosten gehen immer zu Ihren eigenen Lasten.

Haben Sie die falsche Lieferadresse angegeben?

Haben Sie versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter der Telefonnummer +31 (0)20 - 632 56 76. Wir werden dann versuchen, die Lieferadresse bei unserem Spediteur zu ändern.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, nachdem die Ware über das Retourenportal gemeldet wurde. Das heißt, spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den Nachweis erbracht haben, dass die Ware(n) zurückgeschickt wurde(n). Wenn Produkte beschädigt zurückgeschickt werden, können wir eine Gebühr erheben. Diese Gebühr wird nur erhoben, wenn der Schaden auf die Nutzung der Ware zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Hinweis: Bewahren Sie immer den Track & Trace-Code auf, um Ihre Rücksendung verfolgen zu können.